Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colis suivi léger, colissimo ou chronopost. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé ( emballage portant des traces visibles d'ouverture ou de détérioration). Il faut impérativement le refuser, en effet les colis quittant les entrepôts du site sont toujours impeccable et doivent vous êtes livrés dans cet état. Si un colis abimé a été déposé dans votre boite aux lettres ou que vous l'ayez réceptionné, le colis est considéré accepté en l'état.Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. 

Retours:

Vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de votre commande sans avoir à justifier de motif. 

Conformément à l'usage de la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours des vêtements lavés ou portés seront refusés. 

Veuillez faire une demande de retour par mail latelierdeclemence@hotmail.Com ou par téléphone au 0361495348

Aucun retour ne sera pris en compte sans nous avoir consulté.

Les frais de port des articles en  retour reste à votre charge.